cea365 গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

cea365 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে আমরা কয়েকটি ভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উৎস বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজে থেকে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য ইত্যাদি)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, কম্পিউটার)
• অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পেজসমূহ
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপের ইতিহাস ও বাজির তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট, উত্তোলন, বোনাস ব্যবহার)

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা, জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা এবং বিশ্লেষণ পার্টনার। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের সাথে সমন্বয় করা হতে পারে।

২ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। cea365 কখনো আপনার তথ্য অনৈতিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বর্ণনা করা হলো:

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং লগইন যাচাই করা।
• ডিপোজিট, উত্তোলন ও বোনাস লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং পরিষেবা সচল রাখা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা, অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা ও প্রতারণা শনাক্ত করা।
• বয়স যাচাই (১৮+) নিশ্চিত করা এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করা এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা।

পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান করা।
• নতুন ফিচার পরীক্ষা করা এবং বাগ সংশোধন করা।

যোগাযোগ ও বিপণন

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা)।
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা BPL সিজনের মতো বিশেষ উপলক্ষে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

cea365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক পার্টনার — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Microgaming — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য (বেনামী/সমষ্টিগত তথ্য)।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।

আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হয়ে বা স্বেচ্ছায় তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• বাংলাদেশ সরকার বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী।
• মানি লন্ডারিং, সন্ত্রাসী অর্থায়ন বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ তদন্তের ক্ষেত্রে।
• cea365 বা তার ব্যবহারকারীদের আইনগত অধিকার রক্ষার জন্য।
• জরুরি নিরাপত্তা পরিস্থিতিতে যেখানে কারো জীবন বা সম্পত্তির ক্ষতির আশঙ্কা রয়েছে।

৪ কুকি নীতি

cea365 প্ল্যাটফর্ম কুকি (cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা ফিচার কাজ করে না। এই কুকি অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন, গেম সেটিংস) মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনার অনুমোদনের ভিত্তিতে ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে। এটি আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ করবে না। জনপ্রিয় ব্রাউজারগুলোতে কুকি সেটিংস সাধারণত "সেটিংস" → "গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা" বিভাগে পাওয়া যায়।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

cea365 আপনার তথ্ য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) হ্যাশ ও এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দুই-ধাপ যাচাইকরণ ব্যবহারের সুবিধা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান ("need-to-know" নীতি)।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য ইনসিডেন্ট রেসপন্স প্ল্যান প্রস্তুত রয়েছে।
• নিয়মিত ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্যের সুরক্ষা ও পুনরুদ্ধারযোগ্যতা নিশ্চিত করা হয়।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

cea365 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং তা প্রয়োগে সহায়তা করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি জানতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই তথ্য দেখার অনুরোধ করা যাবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর) আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• অভিযোগ করার অধিকার: আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

cea365 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

cea365 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: