cea365 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী cea365 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে। "cea365", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে cea365.app ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবাকে বোঝানো হয়। "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, ডিপোজিট করা বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের উদ্দেশ্যে রচিত। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয় এবং আমরা একটি নিরাপদ ও দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

cea365-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না এবং করা হলেও তা বাতিল করার অধিকার cea365-এর রয়েছে।

নিবন্ধনের শর্তাবলী

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বৈধ বাংলাদেশি নাগরিক বা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে cea365 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

৩ বয়সসীমা ও দায়িত্বশীল গেমিং

cea365 একটি কঠোর ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে অনলাইন গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং এটি যাতে কারো জন্য সমস্যার কারণ না হয় সে বিষয়ে আমরা সতর্ক।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের আবেদন: অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনার পরিবারের নাবালক সদস্যরা এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার না পান। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করা যেতে পারে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীরা নিজেদের ডিপোজিট সীমা, সেশন সময়সীমা এবং প্রয়োজনে স্ব-বর্জন (self-exclusion) সক্রিয় করার সুবিধা পেতে পারেন। এই সেবাগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪ ডিপোজিট ও উত্তোলন নীতি

ডিপোজিট

cea365-এ ডিপোজিট করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank এবং BRAC Bank সহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে ভিন্ন হতে পারে।

• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে (কয়েক মিনিটের মধ্যে) অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

উত্তোলন

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগে। তবে মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket) এর ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণ আরও দ্রুত হতে পারে। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত উইনিং উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলনের পদ্ধতি সাধারণত ডিপোজিটের পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার cea365-এর রয়েছে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

cea365 নিয়মিতভাবে নতুন ও পুরনো সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের পেজে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটের উপর নির্ধারিত হারে স্বাগত বোনাস পাবেন। প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টে কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করতে নির্ধারিত সংখ্যক (সাধারণত ২০x–৩০x) বাজি সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস কেবলমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা গেম বিভাগে ব্যবহার করা যাবে।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন একক বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে।

ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, লয়ালটি পয়েন্ট এবং বিশেষ প্রমোশনাল অফারগুলোর শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট পেজে পাওয়া যাবে। ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা BPL সিজনে বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হতে পারে — সেগুলোর শর্তাবলী আলাদাভাবে ঘোষণা করা হবে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

cea365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনাকে নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে। এই বাধ্যবাধকতাগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, কারসাজি বা অন্যান্য অসৎ উপায়ে গেমিং সুবিধা নেওয়া।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রদর্শনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ শোষণ করার চেষ্টা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যক্তির তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সুরক্ষিত রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করার ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য cea365 দায়ী নয়।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে cea365 কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন । অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে এবং বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৮ বিরোধ নিষ্পত্তি

cea365 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমে অভিযোগ জানান।
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম অভিযোগটি পর্যালোচনা করে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: প্রয়োজনে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে পাঠানো হবে এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে cea365-এর গেম লগ ও সার্ভার রেকর্ডকে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচনা করা হবে। সকল গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়।